Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

 

Nuestra política de cambios y devoluciones es de 30 días después de hayas recibido tus artículos. Si han pasado más de 2 días desafortunadamente no podremos hacer reembolsos ni devoluciones.

Para poder aplicar nuestra política a un artículo, este debe estar sin haberse usado, en las mismas condiciones que se recibió y con su empaque original.

Por favor envíanos un correo a info@materialeslibertad.com con fotos como evidencia del estado del producto para revisar, evaluar la situación y si procede comenzar con el proceso de cambio, reembolso y devolución.

Algunos productos no están sujetos a reembolsos y devoluciones. Por favor tomar en cuenta antes de realizar una compra:

• Cualquier producto dañado que haya sido usado, que no esté en las condiciones originales como contar con su empaque y con partes faltantes o situaciones que hayan sido ajenas a nosotros.
• Artículos con promoción o liquidación.

 

**REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES**

 

Los reembolsos y devoluciones solo aplicaran para productos con defecto de fábrica o que hayan llegado rotos por cuestiones de mal manejo de la paquetería y situaciones que no podamos controlar. Podremos ofrecerte el reembolso, devolución o un saldo a favor para futuras compras. Nosotros cubriremos todos los costos de envío necesarios para darte una pronta solución.

a) En caso de proceder con un reembolso, este se procesará dependiendo del método de pago utilizado, es decir, si hubiese sido con tarjeta de crédito mediante Paypal o Mercado Pago, se acreditará sobre ese mismo medio y plataforma. Todo el proceso de devolución de dinero se completa como máximo en un lapso de 2 a 10 días hábiles. El lapso que toma en verse reflejado el dinero en tu cuenta, puede variar dependiendo de tu institución bancaria y es completamente externo a la empresa.

b) En caso de proceder con una devolución, te enviaremos una guía prepagada para que nos envíes el producto de regreso. Esta se tendrá que imprimir, pegar en la caja y llevar a la paquetería más cercana. La guía de cambio expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo, el proceso de cambio quedará cancelado y el segundo intento de envío correrá por cuenta del cliente. Nos reservamos el derecho de elegir la paquetería que más nos convenga para realizar una devolución segura y eficaz.

***En algunos casos específicos donde el producto esté completamente dañado no te pediremos que nos envíes el producto y directamente te enviaremos el reemplazo***.

Una vez que llegue el producto a nuestras instalaciones, se revisara a detalle las condiciones originales y finalmente te notificaremos el reembolso y la devolución.

  

**REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES POR ERROR O CAMBIO DE OPINIÓN DEL CLIENTE**

 

También puede suceder que cambies de opinión respecto a tu compra o porque cometiste algún error y decidas solicitar la devolución de producto y reembolso de tu dinero. En este caso, es responsabilidad totalmente del cliente pagar por él envió de retorno del producto a nuestro almacén. Tu como cliente siempre tendrás el beneficio de cotizar dicho envío con nosotros para poder ofrecerte costos preferenciales y con diversas paqueterías. El producto deberá regresar en su empaque original, nuevo y en las condiciones adecuadas. Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos hacer valido el reembolso correspondiente a la devolución.

 ***LA LIBERTAD no se hace responsable por la elección incorrecta de medida, capacidad, modelo o color por parte del cliente. Cada producto viene con información detallada y especificaciones***. 

***De la misma manera tampoco nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta, si el error fue por parte del cliente***. Así mismo perdemos toda responsabilidad por paquetes o mercancía abandonada tanto en nuestro showroom como en alguna sucursal u ocurre de paquetería después de 30 días naturales.

LA LIBERTAD se reserva el derecho de modificar o cambiar las Políticas de Reembolso en cualquier momento, por lo que debes revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización
08 Septiembre del 2024 a las 18:30 p.m.